Zie dit topic en dan weet je waarom dat ze niet zal lukken...

This one is getting really old, really fast

Zojuist weer een reminder moeten sturen naar een dealer. Blijf het jammer vinden dat er altijd zo slecht gereageerd wordt op het algemene email adres.

mijn ervaring is: de beller is (veel) sneller...

Ben ik helemaal met je eens Horn. Alleen in sommige gevallen (vaak vanwege tijd) kun je niet anders. Daarnaast is het erg logisch dat je wel een reactie krijgt. Het blijft toch de 1e indruk van een bedrijf als je een bericht naar info@blabla stuurt.

en dat ben ik weer met jou eens. als je echter snel info wenst, kan je beter bellen. that's all.

Behoort bij een high standing brand dat je reageert op mail , ook als je geen antwoord hebt dat iets uit moet zoeken of wat dan ook kan je mailen dat het antwoord onder construction is . Not done niet te reageren , is in mijn optiek niet goed te praten

Ben ik helemaal met je eens. Ik krijg regelmatig vragen over producten uit de 911 shop en ik weet (gelukkig) ook niet alles. Maar beantwoord altijd elke avond alle aanvragen. Ik houd de klant zelfs op de hoogte van de verwachte levertijd en de status van de bestelling.

Die dame achter de balie in Amsterdam wekt bij mij altijd de indruk dat ze zich naar verveelt. Ligt er een mooie taak voor haar open!

Die dames achter de balie, niet alleen in Amsterdam, maken op mij vaak een goede indruk.
Maar niet omdat ik er een enorme "productie" van verwacht.

Inmiddels (1 maand later) al wel een reactie op je e-mail gehad

Nee. Verbaast me niks. Of eigenlijk wel. Wat een gemiste kans eigenlijk van ze!

Is een onderdeel van hun bedrijfsvoering

Je zou beter moeten weten

Owwhhh ja, dasss waar

Drukke tijden met de autoverkoop dus een maand valt nog wel mee...

Tsja - heb al eens een paar jaar geleden een draadje over de importeur van ons geliefde merk gestart omdat die het destijds ook niet nodig vonden te reageren. Apoint maakt toch deel uit van diezelfde organisatie?

Een aantal maanden geleden -schat minstens zo'n drie maanden- had ik via de website porsche.nl navraag gedaan naar nieuwe Cockster/Gayman. Intussen -zoals bekend- een 997 geimporteerd . Van het weekend post van Porsche NL : de gevraagde info . Ik moest diep nadenken wanneer ik dit ooit had aangevraagd .

laat ik dan ook maar eens een duit in het zakje doen.
Heb zeer goede ervaringen in Rotterdam. Kwam aanvankelijk in 2007 bij PCR binnen om me te orienteren op een nieuwe 997s, het werd een 2 jaar oude 997s die ik in Leusden heb gekocht.
De auto breng ik vervolgens wel voor het onderhoud in Rotterdam. Nooit een onvertogen woord dat ik de Porsche elders gekocht heb, integendeel vriendelijkheid, meedenken en ze staan altijd klaar.
Is het al bekend waar PCR naar toe gaat verhuzien?

Niet


o.a. 't plan om samen met Wittebrug in 1 pand (en onder 1 naam) te gaan - is in de ijskast gezet

Helemaal eens, ben ook goed te spreken over Hoogenboom Zelfs als ik daar met dat oude hok van mij aan kom rijden

Ik wil niet vervelend zijn, maar het moet niet gekker worden. Je koopt een auto in Leusden, maar geeft Rotterdam het onderhoud. En Rotterdam spreekt geen onvertogen woord? Wow, wat aardig, coulant en servicegericht van ze

Ik begrijp dat je er tevreden bent en dat is erg prettig. En goed dat je het laat weten. Maar geen onvertogen woord omdat je een auto in Leusden hebt gekocht????? Moest er nog bijkomen....

Dito. De winsten zitten tegenwoordig op after sales.

Natuurlijk mag je verwachten dat je vriendelijk ontvangen wordt voor after sales zaken, ook al heb je je auto elders gekocht. Daar hebben hebben jullie een punt.
Maar daar doel ik niet alleen op. In het eerste jaar ik dat de Porsche had, zat er nog een jaar extra garantie op (na de fabrieksgarantie) vanwege het zijn van een Porsche occasion.
In dat jaar heb ik ook een beroep op deze garantie moeten zijn (was overigens niet spectaulair) en PCR heeft dat, als niet-leverancier van deze auto, keurig en snel uitgevoerd. Natuurlijk kan je dan zeggen dat ze dat ook weer vergoed krijgen en dat iedere garantie-aanspraak door iedere Porsche dealer moet worden uitgevoerd, maar toch .....ben ik gewoon een tevreden klant. Beter dan andersom.....

Lijkt me eerlijk gezegd nogal logisch.

Ach ja,ik heb hetzelfde meegemaakt in Leusden.2 experts zouden mijn (gewone)993 wel even taxeren en kwamen terug met de mededeling dat ik een S had.....De heren wisten het zeker en ik heb ze op een gegeven moment maar gelijk gegeven en gezegd dat het inderdaad heeeeeeel veel werk is geweest om de RS skirts passend op een S te krijgen.... stelletje dummass:twisted:

After-sales hoort bij een merk, ik heb een Passat en deze gekocht bij een niet vw garage en toevallig is deze van de week stuk-gevallen (multiriem) en ik heb hem laten afslepen naar Maas VW/Audi hier in Uithoorn... ben super geholpen, auto gemaakt, uitgezogen en gewassen en daarnaast is er nog een terugroepactie/garantie punt van 5 jaar geleden verholpen en de rekening betrof wel 327,35 euro ja zo weinig voor een Passat W8 4.0L!!!