Is een onderdeel van hun bedrijfsvoering

Je zou beter moeten weten

Owwhhh ja, dasss waar

Drukke tijden met de autoverkoop dus een maand valt nog wel mee...

Tsja - heb al eens een paar jaar geleden een draadje over de importeur van ons geliefde merk gestart omdat die het destijds ook niet nodig vonden te reageren. Apoint maakt toch deel uit van diezelfde organisatie?

Een aantal maanden geleden -schat minstens zo'n drie maanden- had ik via de website porsche.nl navraag gedaan naar nieuwe Cockster/Gayman. Intussen -zoals bekend- een 997 geimporteerd . Van het weekend post van Porsche NL : de gevraagde info . Ik moest diep nadenken wanneer ik dit ooit had aangevraagd .

laat ik dan ook maar eens een duit in het zakje doen.
Heb zeer goede ervaringen in Rotterdam. Kwam aanvankelijk in 2007 bij PCR binnen om me te orienteren op een nieuwe 997s, het werd een 2 jaar oude 997s die ik in Leusden heb gekocht.
De auto breng ik vervolgens wel voor het onderhoud in Rotterdam. Nooit een onvertogen woord dat ik de Porsche elders gekocht heb, integendeel vriendelijkheid, meedenken en ze staan altijd klaar.
Is het al bekend waar PCR naar toe gaat verhuzien?

Niet


o.a. 't plan om samen met Wittebrug in 1 pand (en onder 1 naam) te gaan - is in de ijskast gezet

Helemaal eens, ben ook goed te spreken over Hoogenboom Zelfs als ik daar met dat oude hok van mij aan kom rijden

Ik wil niet vervelend zijn, maar het moet niet gekker worden. Je koopt een auto in Leusden, maar geeft Rotterdam het onderhoud. En Rotterdam spreekt geen onvertogen woord? Wow, wat aardig, coulant en servicegericht van ze

Ik begrijp dat je er tevreden bent en dat is erg prettig. En goed dat je het laat weten. Maar geen onvertogen woord omdat je een auto in Leusden hebt gekocht????? Moest er nog bijkomen....

Dito. De winsten zitten tegenwoordig op after sales.

Natuurlijk mag je verwachten dat je vriendelijk ontvangen wordt voor after sales zaken, ook al heb je je auto elders gekocht. Daar hebben hebben jullie een punt.
Maar daar doel ik niet alleen op. In het eerste jaar ik dat de Porsche had, zat er nog een jaar extra garantie op (na de fabrieksgarantie) vanwege het zijn van een Porsche occasion.
In dat jaar heb ik ook een beroep op deze garantie moeten zijn (was overigens niet spectaulair) en PCR heeft dat, als niet-leverancier van deze auto, keurig en snel uitgevoerd. Natuurlijk kan je dan zeggen dat ze dat ook weer vergoed krijgen en dat iedere garantie-aanspraak door iedere Porsche dealer moet worden uitgevoerd, maar toch .....ben ik gewoon een tevreden klant. Beter dan andersom.....

Lijkt me eerlijk gezegd nogal logisch.

Ach ja,ik heb hetzelfde meegemaakt in Leusden.2 experts zouden mijn (gewone)993 wel even taxeren en kwamen terug met de mededeling dat ik een S had.....De heren wisten het zeker en ik heb ze op een gegeven moment maar gelijk gegeven en gezegd dat het inderdaad heeeeeeel veel werk is geweest om de RS skirts passend op een S te krijgen.... stelletje dummass:twisted:

After-sales hoort bij een merk, ik heb een Passat en deze gekocht bij een niet vw garage en toevallig is deze van de week stuk-gevallen (multiriem) en ik heb hem laten afslepen naar Maas VW/Audi hier in Uithoorn... ben super geholpen, auto gemaakt, uitgezogen en gewassen en daarnaast is er nog een terugroepactie/garantie punt van 5 jaar geleden verholpen en de rekening betrof wel 327,35 euro ja zo weinig voor een Passat W8 4.0L!!!

Dat zijn schappelijke bedragen , denk dat ik na de volksWagen / Porsche fusie mn icoon daar ga onderbrengen voor onderhoud

Bij Maas VW/Audi/Porsche Uithoorn? VAPG-dealers...

Nu we het toch over service hebben.
Wij hebben onze 964 bij Motron gekocht en we zijn blij dat er echte Porschisten! aan onze auto werken.
Afgelopen week is de P gehaald door Motron op een zondag(geen kosten overigens) Voor enkele reparaties onder garantie omdat wij anders geen tijd hadden.
Bij het ophalen weer zeer vriendelijk geholpen en lekker over allerlei andere en onze eigen P staan praten waarbij je echt merkt dat het niet alleen werk maar ook hobby voor de heren is. Ook het beantwoorden van mail duurt echt niet langer als een dag en dit is iets waar A-point nog wat van kan leren.

zoveel mensen zoveel smaken...

Maar Amsterdam heeft smaak noch kraak

Mijn Porsche gaat voor komend onderhoud nog gewoon naar Amsterdam, alhoewel ik moet zeggen dat LCVM's ervaring in dit topic: viewtopic.php?f=3&t=19920&p=619085#p619085 me wel nieuwsgierig maakt naar de Duitse service.

Grappig dat Maas Uithoorn hier ook word genoemd. Na jarenlange rondzwervingen van de dealers waar ik mijn auto's gekocht had (Wittebrug en Hoogenboom Kralingen, dus niet Charlois waar ook Porsche zit) tot hier in de stad (Kamsteeg Alphen) bij Maas terechtgekomen. Wil daar nooit meer weg!(jammer dat ze geen Porsche verkoop/onderhoud doen) Vanaf afdeling verkoop/after sales/ werkplaats allemaal service gerichte mensen. Ook liefhebbers en mensen met het hart voor de klant. Laag percentage leaserijders bij hun als klant en een kleinschalig bedrijf, veel specials (S en RS Modellen bij hun in de klantenkring). Kan dit bedrijf van harte aanbevelen als je nog onderhoud of een nieuwe audi/vw zoekt.

PCA ben ik jaren geleden een keer langs gegaan om gewoon te kijken. Heb toen anderhalf uur met een verkoper gekletst (Lex Oudt als ik me goed herinner), maar had toen niet de insteek om een auto te kopen, maar werd niet met een infoblaadje weggestuurd. Ben daarna nooit meer geweest eigenlijk.

Bij wittebrug ben ik door de afdeling verkoop ook goed geholpen, washandig omdat de keus toen ging tussen een A4 cabrio en een Boxster S, de ellende begon pas bij Audi after sales....


PCR ben ik geweest toen ik in dubio was tussen een Q7 en Cayenne. Ben daar, ondanks mijn jonge uiterlijk en mijn casual outfit: t shirt, jeans en sneakers, gewoon door iedereen goed geholpen, verkoper heette geloof ik Rogier.

Verontrustend was wel, dat de nieuwe after sales man bij PCR, de after sales WAS van audi Hoogenboom, waar ik dus eigenlijk ben weggegaan vanwege de slechte after sales......

De moraal van het verhaal: Blijf weg bij Kamsteeg Alphen aan den Rijn!!!! Daar kom ik niet eens meer binnen ook al heb ik een gloeilampje nodig!

Na 3 keer zeer goed geprobeerd hebbend dit stuk te lezen, is dus de zeer verwarrende conclusie dat je tevreden bent over Maas(wie hij ook zijn mag), maar je ontevredenheid over Kamsteeg is totaal onduidelijk.

Hopelijk is het niet te laat voor PCA om in te zien dat de 'oude'-Porsche rijders een veel conjunctuur-ongevoeligere achterban vormen dan de 'nieuwe'. (bij voorbaat; er zijn natuurlijk ook 'serieuze' nieuwe porsche rijders, zie forum).

Haha de laatste opmerking was inderdaad een beetje onduidelijkheid-zaaiend.....
Maar wil er niet al teveel over kwijt(het wordt dan teveel moddergegooi, kan evt wel per PB)
een beetje van sarcastische aard, maar het komt erop neer dat Maas helemaal top is, Kamsteeg helemaal onderaan de lijst en de rest ertussenin..
Met de Porsche centra heb ik dus alleen ervaring met de sales afdelingen.....