die laatste zin van het lange verhaal was ook een beetje als grappig (maar blijkbaar niet helemaal gevat) en sarcastisch einde bedoeld.......

Maar leg toch nog eens uit: (ik ben nl geinteresseerd in Maas) Waarom vind je Maas zo goed?

Maas heeft gewoon hele goede service, ik zat voorheen ook bij Kamsteeg Alphen en Voorschoten maar daar is de service en klantvriendelijkheid niet zo hoog als bij Maas.
Bij Maas Nieuwkoop of Uithoorn ben je echt een klant en wordt je goed geholpen, heeft je auto een beurt nodig, je brengt hem daar maar hoe kom je thuis? dan brengen ze je gewoon met hun Maaswagen

Maar zoals Robertt al aangeeft doen ze helaas geen Porsche... maar de toekomst heeft wellicht meer in perspectief

Op aanraden van een bekende van mij ben ik daar langsgegaan, werd meteen hartelijk geholpen en serieus genomen(ondanks mijn al eerdere genoemde 'jonge getinte huidje' wat veel verkopers bij andere premium-merken er vaker van heeft weerhouden mij serieus te nemen) en gaven mij bij voorbaat al een goed gevoel.

Om het een beetje kort te houden, had bij Kamsteeg voor de A4 cabrio iets onder fabrieksgarantie laten oplossen, wat niet was gelukt,maar door hun 'werkzaamheden' ontstonden er dus een hele rij andere problemen. Waar ik steeds maar weer zelf voor moest bellen, de monteur die meereed onderkende het probleem, vervolgens ging er een andere monteur aan werken die niks kon vinden, tot 3 keer aan toe, volgens hun te wijden aan personeelstekort. De laatste keer hebben zij in de werkplaats schade gereden met mijn auto waardoor de achterbumper vervangen diende te worden. Ik heb daar 1 MAAND op mijn auto gewacht, en kreeg totaal geen vervangend vervoer, welgeteld 1 dagje kreeg ik een fox mee, maar die moest en zou die middag nog terug moeten, toen ik daarover iets zei, zeiden ze dat ik niet moest zeuren omdat het 'mij toch niks kostte?'
Achteraf heb ik nog een rekening gekregen voor alle uren die zij aan het door hun niet-opgeloste probleem hadden besteed, kreeg 50% coulance en moest dus alsnog 400 euro betalen. Ik had er allemaal geen zin meer in in zeuren, na meerdere keren met de after sales manager in discussie gegaan te zijn, dus betaalde de rekening en kom daar nooit, nooit maar dan ook nooit meer terug en ik zal ook geen rekening met hun zgn 'goede naam' houden als mensen mij er eerlijk over vragen. Mijn mening: blijf daar weg!

Daarna dus bij J. Maas in Uithoorn terechtgekomen, kleine beurt gedaan en gevraagd of ze even naar dat probleem wilden kijken. Om het kort te houden: Kamsteeg had prutswerk geleverd en Maas is er een halve dag mee bezig geweest om het te herstellen, gelukkig wel met succes.
Bovenop de standaard rekening voor ene kleine beurt hebben ze mij daar slechts 60 euro voor berekend. Dat heeft me over de streep getrokken.

Daarnaast altijd keurig geholpen bij beurtjes en kleine dingen. Scheelt daarnaast dat een van de verkopers bij mij in de buurt woont, dus als ik een keer niet onder kantooruren naar Uithoorn kan komen, breng ik de auto in de avond naar hem toe en ruil m om met een leenauto, is de auto klaar, haal ik m weer op in de avond.
Ook worden vaak kapotte lampjes gewoon onder service vervangen(krijg er geen nota van, terwijl kamsteeg gewoon doodleuk 45 euro voor een remlicht vervangen rekent), auto altijd keurig gewassen en van binnen gestofzuigd, wordt er altijd keurig overlegd van tevoren als er bij een beurt iets vervangen moet worden.

Daarnaast is er met de afdeling verkoop altijd heel erg goed te praten voor een mooie prijs maken voor een nieuwe auto, vandaar dat de Q7 bij hun is gekocht.
Kosten vervangend vervoer(mits je geen voorkeur voor een bepaald model hebt) is een vaste lage prijs voor een vw, tientje meer voor een audi, maar je krijgt elke keer wat anders mee...de ene keer een A3, de andere keer een A6 of A5. Overigens geldt dit alleen voor vaste klanten, maar voor dit bedrag kan je bij bv Budget rent a car alleen een smart huren.

Maas heeft me vanaf het begin al laten voelen alsof ik al jaren een vaste klant van hun was. Zolang ik auto's bezit van de VAG groep, of nog ga kopen, zal ik vaste klant bij Maas blijven...

hmm dit alles lezend, klinkt t een beetje als propaganda praatje he....whoops

maar dit is nogal offtopic..moet er geen aparte topic 'tevredenheid andere merk garage's' geopend worden?

Misschien wel, maar hartelijk dank voor je nuttige antwoord. Ben op zoek naar een betrouwbaar adres voor onderhoud, dus ik ga binnenkort maar eens naar Maas met de Audi. Dank!

Net weer de Boxster S voor onderhoud naar PCA gebracht. Ik was een week weg en heb de auto voor die week bij PCA neergezet. De rugleuning van de passagiersstoel ging niet goed naar voren en de tweede versnelling haperde bij het terugschakelen (handmatige versnellingsbak). De auto op vrijdag afgeleverd en de zaterdag daarop weer opgehaald in het nieuwe gebouw. Er was nog een onderdeel voor de rugleuning in back-order, dus daar moet ik later voor terugkomen; voor de rest hadden ze de vernsllingsbakolie bijgevuld (heeft het probleem grotendeels opgelost), motorolie bijgevuld, polyriem vervangen, spanrollen vervangen, twee bobines vervangen en de auto van binnen en buiten volledig schoongemaakt.

Toen ik vroeg hoeveel ik ze schuldig was, was het antwoord EUR 0,= Alles valt onder de Porsche garantie.

Daarnaast ben ik ook nog zeer prettig door ze geholpen. Absoluut een van de betere service verlenende instanties waar ik mee in aanraking ben gekomen.

Kijk, positieve geluiden mogen ook gehoord worden!

klopt!

maar slechte ook,dus bij deze, geen goeie ervaringen helaas, als ik hoor hoe slecht ze mijn vader daar behandelen, ongelooflijk!

Gelukkig kan die ouwe dat heel mooi vertellen dus de boodschap is duidelijk overgekomen geloof ik...gaat nu iets beter maar hij gaat ook liever naar PCG of PCT...

Laatste jaren ook 3 keer zomaar binnengelopen, maar dan als dertiger in spijkerbroekie en t-shirt wordt ik nog niet eens aangesproken als ik even in de showroom rondwandel... En nee, niet dat het druk was hoor...
Vorig jaar dacht ik ook dat mijn verlichting stuk was, xenon lampje gehaald, op parkeerplaats vervangen, en bleek dat de lamp niet stuk was, maar blijkbaar de elektronica. Ik weer naar binnen om het lampje van E 254 (!!) te retourneren, en zeggen ze: "Nee meneer elektronica kunnen wij helaas niet retour nemen". Nou ja, hoor....
heel vaag.

+1
Nooit problemen gehad qua service. Er is vaak ( kosteloos ) ook meer gedaan dan waarvoor de P. er kwam.
Om die reden loop ik er ook wel 's zomaar binnen voor een bakkie.
Kan me in veel kritische posts hier niet vinden. Gewoon vooraf goede afspraken maken.

Iemand die in 3 delig grijs uit zijn 4S stapt wordt uiteraard met open armen ontvangen. Dat verbaast mij niks.

Maar zodra je in je vrije-tijds-kloffie óf met iets aankomt wat ook maar lijkt op luchtgekoeld, staan ze je vierkant in je gezicht te hoesten. Een organisatie die zich op een dergelijk kleingeestige, puur op uiterlijk voorkomen gebaseerde manier een oordeel denkt aan te kunnen meten heeft mijn voorkeur niet. Arrogant is dan een bescheiden uitdrukking.

Ik vind die houding inderdaad ook erg kortzichtig, en ook zeer achterhaald. Op dit forum alleen al denk ik niet dat de meerderheid dagelijks in 3delig pak rond loopt....
Anders dan de enkele advocaat, accountant, en fiscalist misschien.

In andere delen van het land zijn de porsche centra toch wat meer "open minded" wat dit betreft, en bv bij Theo Jansen kan ik met mijn overall en klompen binnenlopen, wordt ik vriendelijk ontvangen, en rijd ik weg in een 996 4S, om maar wat te noemen....

Maar het gaat om meer dan uiterlijk. Bij PCA had ik 12 jaar terug mijn (10 jaar oude) 944 in onderhoud, en heb daar meer aan verspijkerd, dan aan aanschaf. Nu had ik daar wel wat kritischer op kunnen zijn, maar in elk geval kwam ik de auto een keer ophalen na een grote beurt, en was de rekening rond de 10.000 gulden. Ik wil pinnen om te betalen, mijn pas doet het niet (was nieuw voor mij) en ik kreeg de auto niet mee, en moest met de trein ook weer naar huis
Dit terwijl ik er al enkele keren geweest was, en er wel bekend was daar. Willem werkte toen aan de balie, als iemand dat wat zegt...

Bij Theo Jansen is dat ook heel anders, beurt gehad, ik krijg de auto mee, en de rekening komt gewoon netjes thuis. Heel makkelijk. Dan natuurljk wel dat respecteren en ook netjes op tijd betalen.

Misschien komt dit verschil doordat Porsche centra in de randstad wat vaker een "hit and run" hebben, en hier problemen mee hebben. Maar dan nog is er wel een cultuurverschil wat dit veroorzaakt blijkbaar
Ik woon ook al 15 jaar in de randstad (oorspronkelijk uit het oosten van het land) maar heb wel mijn Porsche nog in onderhoud bij Theo Jansen, in het oosten van het land en ben heel tevreden met de service daar, die moet ik in deze kant van het land nog meemaken. En nee, ik ken inderdaad nog niet alle Porsche specialisten in het westen van het land hoor...

Ook vorige week weer zo'n geweldige ervaring gehad bij PCE. Erger me dood aan die IVA ballen die een hoop gelik vertonen zodra je met een dikke bak voor de deur staat. Maar zodra het het omgekeerde is je direct aanzien voor stickerverzamelaar.

Wanneer zal dit eens verdwijnen

Kijk naar de resultaten van PCG. Dan is het wel duidelijk wat de toekomst is. En da's geen IVA plakpakken die autotjes verkopen aan mensen die in Oger pakken (waar ze zelf heel g..l van worden) lopen.

Ik ben nog nooit bij een dealert binnen geweest, niks gemist als ik het zo hoor.

Stond nog een stukje over de nieuwe showroom in het Parool van gisteren. Het lijkt erop dat ze het dus wel weten maar er gewoon niets mee doen! Nog dommer dus
(heb hem als pdf maar krijg hem niet op A4 formaat JPG..)

Heb je een link naar die PDF?

3-dlg-grijs..... dacht even dat je mij bedoelde. Ben meer van "shabby-casual"

Helemaal mee eens met de opmerking over het gemak van autoverkopers (in z'n algemeen). Wat is er nu makkelijker dan achter een bureau wachten tot er een klant binnen komt en dan kijken hoe snel deze de deur weer uit is. De echte onderscheidende dealers/specialisten doen net dat beetje extra, verdiepen zich in hun doelgroep en handelen daarnaar. PCG is een goed voorbeeld.
Het merendeel van de dealers in NL is passief in commercie en daardoor blijft alles in balans. Maar heren autoverkopers, niet klagen als het even tegenzit he?
(zegt een oud IVA-student die na z'n studie heel hard is gaan rennen... )

hehehe. die naam en die functie....

Heb je een link, altijd leuk om te lezen.

Misschien weet deze Belgische dame de CAPS-LOCK toets niet terug te vinden

Ik kan maar 2 posts van haar vinden op Linkedin...

Das jammer. Ik zal het eens wat actiever volgen.

Vreemd, realiseer me nu pas dat het topic niet eens een maand oud was. Misschien zijn al die topics waar iets negatiefs in stond op haar verzoek verwijderd?

Ik ben juist wat minder actief geworden. Blijkbaar mag je geen kritiek hebben op wat dan ook op LinkedIn.

Nog een positieve uitschieter in deze is absoluut Porsche Service Centrum Twente. Daar ben ik in spijkerbroekje, t-shirt en 24 jarige vrouw zeer serieus en correct behandeld (wat uiteindelijk dus ook in een koop heeft geresulteerd).