Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
Om het gewoon nog eens even in de juiste context te plaatsen.
Ik begrijp volledig dat er regels zijn die gevold moeten worden en een pakket dat niet afgeleverd wordt... dat zijn nu eenmaal dingen die kunnen gebeuren maar wat ik bijzonder frustrerend/wraakroepend en vooral klantonvriendelijk vind is dat men met TNT PostNL niet kan communiceren tenzij je een KLACHT indient. Ik kan ze telefonish noch per mail bereiken... En via hun klachtenpage doen zij dan nog al het mogelijke doen om je zo snel mogelijk af te wimpelen. Ik had nooit de bedoeling een klacht in te dienen. Ik wou initieel met hen in contact treden om hen meer informatie te verstrekken om een pakket afgeleverd te krijgen.
Natuurlijk zou ik eender wie kunnen zijn die een pakket wil onderscheppen maar ik heb ze via hun klachtenpage gecontacteerd met een trackingnummer. Als ze nu 2sec in hun systeem zouden kijken zouden ze zien dat ik dezelfde naam en adres als de bestemmeling heb en hen gewoon vraag om het pakket naar dat adres door te sturen (indien nodig tegen extra betaling) en niet naar ergens anders.
Helaas schijnt het hen absoluut niet te deren. Doktert heeft reeds meermaals met hen contact opgenomen maar hem zeggen ze steeds weer dat ze het gaan onderzoeken. Ik stel me nog steeds de vraag wat ze gaan onderzoeken?
05 okt 2013 18:26
piewie
911 T 2.2 targa 1971
964 c2 1990 ////////
911 S 2.2 targa 1971
baarle Nassau Hertog nl/be
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
horn schreef:
als de afzender geen afzender op het pakketje zet, hoe bewijst hij dan dat het zijn pakketje is?
bij afgifte van een pakket krijg je een verzend bewijs dit is tevens het bewijs dat jij de afzender bent hiermee kun je Juridische ook het verloren pakket mee opeisen
07 okt 2013 8:28
Bill22D
Antwerp
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
Doktert heeft me intussen laten weten dat TNT PostNL zelf zegt dat er een verzekering tot EUR500 is... Ik denk dat kansen aan het slinken zijn om de DP11 nog terug te zien.
Thx Piewie Ik vraag het even op bij Doktert
07 okt 2013 9:09
MarcoB
ex Porsche 987 Boxster S
en nu Porsche 981 Boxster GTS
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
ehhh, is het niet verstandig om bij bovenstaand verzendbewijs even het adres te verwijderen?
_________________________________________ Rij niet sneller dan jouw beschermengel vliegen kan
07 okt 2013 11:36
Maarten
Ex 964, ex C3.o
Amsterdam PF #109
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
PostNL is echt een drama. Klantenservice is geoutsourced aan de Jostiband, bezorgers hebben geen pin dus kun je alleen cash betalen. Het is dat de alternatieven veel gedoe zijn maar anders...
_________________________________________ 'Known problems nearly always get solved – it’s the unknown ones which do the damage'
Laatst bijgewerkt door Maarten op 07 okt 2013 14:37, in totaal 1 keer bewerkt.
07 okt 2013 12:36
piewie
911 T 2.2 targa 1971
964 c2 1990 ////////
911 S 2.2 targa 1971
baarle Nassau Hertog nl/be
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
Marc' Oh Oh... schreef:
ehhh, is het niet verstandig om bij bovenstaand verzendbewijs even het adres te verwijderen?
????? is al afgeleverd
07 okt 2013 13:32
ruud janssen
944 1987 #Pitchblack944
Ex:
996 TURBO 2001 488PK/727NM
arena metallic 996 C2 1999
ex: witte 944 type 1 uit 1984
ex: 996 violet 1999
ex; 911 zwart/zwart 1981 met 3,2 SSI.
ex 944S2 1991 zwart
ex 928 1980 grijs
Oost-Souburg
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
en het ergste is, is dat de verzender verantwoordelijk is voor schade of vermissing.
07 okt 2013 15:52
Bill22D
Antwerp
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
Dag op dag 12 weken na het verzenden is de DP11 in ontvangst genomen.
Dank aan doktert voor alle moeite om hem bij mij te krijgen.
Ik ben nog steeds niet te spreken over TNTPostNL maar dat is nu bijzaak en vooral een les voor de toekomst.
; )
04 nov 2013 12:34
AvM
Noord-Limburg
Re: Hulp gevraagd! TNT Post speelt mijn DP11 kwijt.
Mooi dat het opgelost is!
_________________________________________ 993 Carrera 2 1995 (verkocht)
Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers.
Je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen Je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum Je mag je berichten in dit forum niet wijzigen Je mag je berichten niet uit dit forum verwijderen Je mag geen bijlagen toevoegen in dit forum
