Dat wordt een aanhanger voor de T2 bouwen

Ik ga even mezelf quoten:-)

Ja alleen jammer dat ze niet meer op mijn mail gereageerd hebben van m'n melding dat ik per abuis 1 plaat besteld had terwijl ik er
natuurlijk 2 wilde hebben. Maar goed, uiteindelijk (na 4-5 weken), heb ik geleverd gekregen wat ik besteld en betaald heb dus daar kan ik niks meer
over zeggen

@MarcoB

Aha mooi. Ze kunnen dus een positieve review verwachten …

En zeker maar 1 betaald had
Mooi dat het toch nog zo snel(!) goed gekomen is

Leg me eens uit.. Hoezo de wereld op zijn kop?
De koper heeft, uiteindelijk (en ja, veel te laat en waardeloze communicatie) zijn producten ontvangen. Dan is het wel zo netjes de waarschuwing in de OP enigszins te nuanceren, niet?

De waarschuwing om op te passen lijkt me nog best op z’n plaat(s) toch.

Het zijn dan misschien geen bewuste oplichters maar gewoon prutsers en ik zou er niks willen bestellen met deze ervaringen. Was ook genoeg over te vinden buiten het PF overigens en dat was ook niet positief.

Laat ik vooropstellen dat ik ook vind dat bedrijven een plicht hebben om duidelijk te communiceren naar (potentiële) klanten. En dus ook over eventuele problemen. Als het bijvoorbeeld door drukte, personeelstekort, leveringsproblemen of wat dan ook, niet lukt om je belofte na te komen... Dan moet je daar glashelder over communiceren. Het is tegenwoordig een kleine moeite om een berichtje te plaatsen op je website en social media of een mailtje te sturen. Daarmee kun je een heleboel vragen én gefrustreerde klanten voorkomen.
(En een tip aan ondernemers die online verkopen: sluit je aan bij een officieel platform zoals thuiswinkel.org met een geschillenprocedure. Dat geeft alle partijen zekerheid en voorkomt gezeik als het een keer misgaat.)

Maar ik vind ook dat wij als consument een plicht hebben om bedrijven de kans te geven problemen op te lossen. Het is zo makkelijk om direct een slechte recensie te schrijven, zonder contact op te nemen met de leverende partij. En laten we eerlijk zijn: we stoppen liever moeite in het schrijven van een negatieve recensie, dan in een goede. En geduld hebben we al helemaal niet meer.

Dus ik begrijp de emotie bij de TS. Hij heeft wat besteld, ontvangt niks en krijgt de leverancier ook niet te pakken om te vragen hoe het zit. Dat is een slechte zaak, en valt de leverancier aan te rekenen.

Echter, er is in deze situatie dus geen sprake van oplichting (wat wel gesuggereerd werd), maar enkel van hele lange levertijden en slechte communicatie daarover. Ik vind iemand (indirect) beschuldigen van oplichting best wel heftig. Dat zou je zelf ook niet willen. Een goede reputatie komt te voet, maar gaat te paard.

TL;DR: heb je een negatieve ervaring: probeer er eerst met de leverende partij uit te komen. En als je toch per se een online recensie wil plaatsen, benoem dan alleen de feiten en ga niet suggereren dat je bent opgelicht als je na een paar dagen nog niks ontvangen hebt.

Volgens mij is het duidelijk dat het geen oplichters maar prutsers zijn. De boodschap lijk mij helder en voldoende genuanceerd via alle reacties. Ik ga daarom dit topic sluiten