Ruben, ik sluit me aan bij voorgaande reacties.
Dan nog een tip voor het gebruiken van persona's: ongetwijfeld was het een (belangrijk) onderdeel van je opleiding CMD en zijn sommige van je docenten overtuigd van de meerwaarde, maar ik wil je adviseren enige oplettenheid te betrachten bij het gebruiken van persona's. Deze maken namelijk gebruik van allerlei demografische en economische cliche's en schetsen hiermee een beeld van de gemiddelde ideale gebruiker op basis van bijvoorbeeld geslacht, leeftijd, afkomst, sociale status, etc. Met onderstaande plaatje (Google de mannen maar als je niet weet wie ze zijn/waren) wordt het probleem van persona's in 1 oogopslag duidelijk:
