voor de ondernemers onder ons,

mijn vrouw wil een webwinkel gaan beginnen, heeft iemand daar ervaring mee, of tips waar zij rekening mee moet houden

voor ons is dit een nieuw fenomeen, dus geen ervaring hier in

Hoe ontvangt zij de betalingen en hoe gaat zij de verzendingen doen

Laatst nog iets in het nieuws over 'n webshop waar dat fout was gegaan - bestellingen wel verzonden, maar betalingen nooit ontvangen

eerst geld dan leveren lijkt mij eerlijk

Het consumenten vertrouwen in webwinkels is volgens mij de laatste jaren enorm toegenomen.
Dus leek het ons een goed idee om een webwinkel te starten.

Dit is echter eerder gezegd dan gedaan.

ik moet ipv bij mijn huidige bedrijf, een hele andere vorm van reclame maken aanboren. (tips)
Geheel Nederland ipv 1 stad .

Als we er aan beginnen moet je natuurlijk wel goedbeslagen ten ijs gaan
Maar ik was niet van plan duizenden euri’s te investeren in loze reclame (dat heb ik jaren geleden al eens gedaan):oops:

Dus als hier mensen zijn met ervaring in deze branche hoor ik het graag.

stefan

Reclame maken ligt aan de te verkopen artikelen, maar banners plaatsen op gerelateerde sites is de logische stap. Reclame maken op marktplaats en speurders gebeurt ook vaker.

Je kunt ook denken aan een verlotingsactie op een andere -gerelateerde- site om mensen te lokken en een lijst van mailadressen te krijgen waar je een periodieke mailnieuwsbrief naartoe stuurt. Of een kortingspercentage als je andere klanten aanbrengt, spaarpuntensysteem...

Klopt ... maar dat was ook (niet) het geval ... bleek 'n fout in het systeem te zitten vandaar dat ik die opmerking plaatste

Mensen die via webwinkels kopen willen IMO snel over hun spulletjes kunnen beschikken, toch

lijkt me handig om eerst te kijken wat je wilt verkopen, wat de doelgroep is en hoe je die wil berijken. Kijk ook eens hoe je concurenten dit al doen en kijk hoe jeje kunt onderschijden...Heeft geen zin om 1 van de 100 webwinkels te zijn...
Als dit een gezonde business case is is het opzetten van een website de kleinste hindernis.
Daarna moet je je afvragen in welk land het handig is waar je je winst wil gaan maken, maar goed dat is voor de gevorderden
En inderdaad eerst geld, dan verzenden. Dit is zowiezo handig als je geen vooraad wil houden en je investering laag wil houden. (Low cost of capital)
Dan de financiering van het geheel: ik zou persoonlijk geen prive geld erin steken.. .
Zorg dat je zakelijk en prive gescheiden hebt zodat men niet bij jou geld komt halen als het verkeerd gaat (huwlijkse voorwaarden..)

Ideal is inderdaad een mooie oplossing voor betalingen.
Als extra zou je bijvoorbeeld paypal ernaast kunnen aanbieden, ook de "gouwe ouwe" onder rembours doet het nog goed.

Over de webwinkel zelf, wat wil je eventueel zelf doen? Alleen een formuliertje vullen en dat alles op de site terecht komt of wil je hem (site, voorkant/achterkant, database enz.) zelf helemaal gaan bouwen?

Er zijn aardig wat oplossingen te vinden van doe-het-zelf tot kant-en-klaar.
Ook belangrijk is de mate van service en dienstverlening waar je de site parkeert (host).
Kom helaas te vaak host bedrijven tegen die erg goedkoop zijn maar daar is dan ook alles mee gezegd. Service is om te huilen.

Ben nu zelf bezig om een server in te richten speciaal voor dergelijke oplossingen. Helemaal kant-en-klaar.
Inclusief CMS (content management systeem), database, mail enz.
(Heb zelf IT bedrijf en werd erg verdrietig van de kwaliteit van een aantal host bedrijven dus zelf maar mee aan de slag )

Misschien is het iets voor je? Weet niet hoeveel haast je er mee hebt. Idee is om hem over 2 week live te hebben.

Suc6!

Oeps, valkuil nummer 1 !!

Ben zo ook begonnen, en uiteindelijk na vele jaren trial and error er achter gekomen dat het toch iets meer is dan servers opzetten. Dat kan eigenlijk bijna iedereen. maar later komt daar bij:

-goede administratie voor je accounts, domeinen, statistieken etc
-server clusters voor diverse toepassingen
-systeembeheerders in dienst die je helpen, want je kunt niet in je eentje de chinees spelen die de bordjes blijft ronddraaien
-goede mensen die nieuwe zaken voor klanten willen uitzoeken, ships waarom wil nou net die klant met die nieuwe php of mysql versie draaien terwijl er 200 sites op die server met een oude en stabiele versie draaien en die wil je niet gaan aanpassen omdat 1 functie depreciated is.
-mensen die bereid zijn ook s'nachts en in het weekeinde bij te springen en af en toe met hun laptopje vanaf een feestje willen inloggen omdat er in een op het allerlaatste moment (net over de deadline) afgemaakt php scriptje toch een foutje zit.
-monitoring systemen om te kijken of de servers up zijn als jij ligt te slapen.
-meldformulieren dat klanten toch storinkjes kunnen melden omdat monitoringsystemen niet alles monitoren, en die vullen ze net in als je ligt te slapen en dan wakker wordt van het smsje.
-goede afspraken met leveranciers van data en vooral stroom, man man dat verbruikt een berg.
-reserve machines standby houden omdat er elk moment iets stuk kan gaan en dat ook gaat als je het net niet kan gebruiken.
-backup systemen bijhouden maar er dan ook achter komen dat je veel meer data hebt dan op de grootst verkrijgbare tape zou kunnen.
-backup archief bijhouden van enkele maanden, die ene systeembeheerder die je de hemel inprijst heeft per ongeluk een mysql tabel weg gegooid maar een klant komt er pas 3 maanden later achter dat de data offline mocht maar hij wel de data wilde hebben.

en zo kan ik nog ff door gaan.

Maar eigenlijk is het wel vooral erg leuk (als je een gedreven it'er bent),

dus heel veel success en sterkte !!

Even ontopic: je moet even kijken wat je wilt verkopen en op welke basis. een winkel draaien uit oogpunt van hobby is iets heel anders dan je dagelijkse inkomen er van afhankelijk te laten zijn.

als het hobby is kom je al heel ver met een hosting account bij een goede provider met een goed open source pakket als oscommerce. denk er wel aan dat je er zelf veel tijd in moet steken om de software eigen te maken en de winkel te vullen en bij te houden.

Ga je er van afhankelijk worden dan kun je beter met een gespecialiseerd bedrijf rond de tafel gaan zitten, zij maken een goed concept voor de winkel maar ook voor de advertising er van. Zij helpen met de promotie zoals google adwords, ranking in google. kieskeurig, marktplaats etc. Ook adverteren op andere sites etc. Dat wordt dan meer een campagne.

Alles is afhankelijk wat je zelf wilt en de verkoop aantallen die je wilt gaan doen en of je de site successvol wilt laten zijn. Er zijn ook veel grote winkels op internet die nog steeds successvol zijn met open source pakketten en eigen marketing ideeen.

je weet nooit hoe een koe een haas vangt: zo hebben wij ooit de site www.icepod.nl opgezet omdat het produkt in nederland uniek was en we goede contacten met de importeur hadden. De software was snel in elkaar gezet door stagaires, de site ziet/zag er niet lekker uit. Maar we wilden snel online, echt een quick and dirty oplossing en het is erg simpel zonder ideal etc maar hij loopt nog steeds als een trein. en dit is eigelijk alleen te wijten dat het produkt bijzonder is en dat wij in het begin veel marktplaats advertenties hebben gezet en een verslag hebben laten maken op diverse sites en in bladen. Momenteel maken we weinig reclame maar de verkoop loopt nog steeds doordat veel mensen hem kennelijk weten te vinden. Levering van de produkten laten wij via een radio/alarm inbouw bedrijf doen omdat we er achter kwamen dat het produkt meer in de autowereld thuis hoort dan in de ict.

Andere sites die we maken hebbe hoge(re) budgetten maar zulke middle of the road produkten dat verkoop maar niet wil lopen.

het is moeilijk, maar als het een hobby voor er bij is: gewoon beginnen, online verkoop neemt nog steeds toe.


aah, daar is mijn doosje olie die ik via renntech zijn online email webwinkel heb besteld

laat tzt eens wat horen


heb overigens bij de concurent al het een en ander afgekeken, maar om de stap te zetten, lijkt me toch een heel aangaan.
want als je snel wil leveren lijkt het mij , dat je een redelijke grijpvoorraad moet hebben.

denk...denk....overweeg....moeilijk...

het winkeltje dat wij willen starten is in ieder geval niet hobbymatig, dus gewoon een zaakje erbij.

Niet om offtopic te gaan maar mijn reply teruglezend kan het overkomen of ik er net mee ben begonnen.
Dit is niet het geval, zowel niet met het bedrijf als met de hosting.

Het is ook niet een "bevlieging" van dat doen we even.
Hetgeen wat hierboven genoemd wordt is allemaal geregeld zowel organisatorisch als technisch (zal niet in detail gaan, wordt erg lang )en er is veel voorbereiding aan vooraf gegaan.

Maar wel bedankt voor je meedenken en bezorgdheid!

@mr.burns, ik meld mij tegen de tijd dat het live is.

Ik ken veel mensen die met iDeal geen goede ervaringen hebben.

Mr. Burns het hangt ook af wat je wilt gaan verkopen en wat voor waarde.
Is het alleen voor de Nederlandse of ook voor de buitenlandse markt, etc.

Als het gaat om grote goederen met een hoge waarde kun je kiezen voor het zgn. clearinghouse-concept. Tussen verkoper en koper komt een partij die pas tot levering aan de koper overgaat als de betaling binnen is, etc. Dat voorkomt dat je ongewild het slachtoffer wordt van oplichting. Helaas ben ik de naam kwijt van een hele grote gerenommeerde clearinghouse-party.

Daarnaast type betalingssystemen. Paypal heb ik goede ervaringen mee. En creditcard acceptatiesystemen.

Last but not least niet ingewikkeld doen, maar de site wel goed testen voordat je het online gaat brengen.

Succes!

mr.burns wil je alleen de tips of kan ik je direct een offerte sturen?
Als de wensen bekend zijn is een complete webwinkel en diverse betaalmethodes zo voor je gemaakt.

De bekende Ideal "hack" komt met de nieuwste updates niet meer voor en is/blijft veilig.

eerst tips

maar ik wil het wel groot aan gaan pakken

Probeer het eerst klein. Loopt het niet lekker dan ben je ook niet zo veel geld kwijt en zijn fouten gemakkelijker aan te pakken. Gaat het goed dan is de basis goed en kan je razendsnel uitbreiden.

Begin je direct groot en gaat het fout dan ben je en veel geld kwijt en is het veel moelijker om snel om te schakelen. De kans dat je direct met iets groots binnen 5 jaar direct succes hebt is nagenoeg nihil.

Velen denken dat groot ook goed is. Ken je het spreekwoord: "In de beperkingen herkent men de meester" .

ja die ken ik.

ik bedoelde ook niet mega groot, maar groter dan klein.
nederland moet mijn afzetmarkt worden heel klein gaat dan niet als het met de naamsbekendheid goed uitpakt.

de markt is er in ieder geval wel voor mijn spullen...

Hmm het meeste is al gezegd hier maar toch nog even mijn opmerkingen aangezien ik al een aantal webwinkels heb gebouwd.

Het bouwen van een webwinkel is nog het minste probleem. De organisatie er achter is van het grootste belang. Het is een heel andere manier van zaken doen en daar moet je jezelf op instellen. Denk goed na over het product dat je wilt verkopen en waarom het aantrekelijk zou zijn dat online te kopen. Welke voordelen heb je daar als consument mee en hoe kan je de consument iets bieden behalve dan op de knop "bestellen" drukken. Ook je service en daarmee ook de contracten die je met je hosting provider sluit (Service Level Agreement) zijn daarin van groot belang omdat je een 24 uurs economie betreed.

@Semjon: Zo te zien heb je er al over nagedacht maar het grootste probleem met hosting partijen in dit marktsegment is de afspraken die je als consument met ze kunt maken betreft beschikbaarheid van het platform. High available server cluster bouwen is het probleem niet zo maar hoe ga je met de klant om. Helaas worden in dat deel de kosten bepaald en dat is precies waarom grote hosting partijen voor een kleine startende ondernemer op dit vlak zo moeilijk te bereiken zijn.

Helemaal mee eens. Is inderdaad mijn ervaring ook en dat vind het jammer.
Grofweg heb je de keus tussen goedkoop en geen service of duur en (een beetje) service.
Echt klantcontact begint een unicum te worden.

Daarom aantal jaren geleden besloten zelf mee aan de gang te gaan. In het begin inderdaad door schade en schande wijs geworden maar nu draait alles perfect.

Het pure webwinkel gebeuren is voor mij vanuit hostings oogpunt nieuw, vandaar dat we daar nu een server voor aan het inrichten zijn die hier speciaal op toegerust is.

@mr.burns993 - Ben net een webwinkel aan het bouwen voor een startend bedrijf, inclusief hosting, beheer etc. Als je meer wilt weten over hoe en wat, stuur ff een PB.
Ik kan je de hele boel uit handen nemen als je wilt, mocht het nog opportuun zijn.

Interessant, dank je.

alles hang af inderdaad zoals sommige al hebben gezegd van wat je gaat verkopen en dus wat je markt wordt. Zelf heb ik al een aantal jaren een online mailorder. Het is een niche gebeuren en dus wereldwijd.

Ook je ambitie speelt mee. Wil je snel groeien of heb je de tijd? Dat soort zaken.

Maar, als je al ondernemer bent (ja toch?) dan weet je vast wel hoe het spel gespeeld wordt.

Ik denk dat ik ook eens ga kijken.
Loop al jaren met het idee maar is er nooit echt van gekomen.
Ik heb nu de tijd om me eens goed te orienteren.

Wil low-budget beginnen. Tijd is momenteel voor mij het minst-kostbare; dus dat kan ik er genoeg insteken.

Noem maar een datum en tijd.
Ik pas mijn schema wel aan