Heb ik ergens geschreven dat ik niet blij was met 20 euro per wiel, en ik het voor die prijs niet wilde doen, volgens mij niet.

Maar die meneer vond het te duur, en dat beetje wat er ik dan over heb, neem ik genoegen mee.
Maar voor minder ga ik het echt niet doen, eerste 20 euro ben ik al kwijt voor het inleveren van de 4 oude banden, de rest kun je dan zelf uitrekenen.

En dan zul je denken, is dat wat hij er aan overhoud, en daar kom jij je bed niet voor uit.

ik denk dat iedere ondernemer in zijn hart het liefst de 'voor-een-dubbeltje-op-de-eerste-rang-klant' met een grote schop buiten zou zetten. Geen loyaliteit, altijd wat mis, en zelden tevreden. Alleen kan je je meestal de luxe niet permitteren dat te doen. Handel = handel. Maar zoals gezegd Wim, als jij die handel niet wilt voor een bedrag lager dan - in dit geval 20 euro - en hij dat nog te duur vindt? Vriendelijk opzouten. Moet nl wel een win-win situatie blijven.

een prijs is niet "any price"

Maak ook onderscheid tussen nieuw en gebruikt. Olietank was gebruikt. Voor gebruikt is internet/ebay super. Net een oliekoeler (BRD) en twee 930 stoelen (UK) gekocht. Daar is internet prima voor, omdat je zo het aanbod van de hele wereld in beeld krijgt.

een in dit geval Wim-Win situatie

duidelijk verhaal hoor Wim + 1

@gast: Ik wil echt niet alles over één kam scheren. Als de internet shops alles bieden, prima, dan hoor je mij niet. Koop regelmatig CD/Blu-ray via bol of amazon, mede vanwege het feit dat de artikelen die ik zoek niet beschikbaar zijn in de cd zaak (music store). Gisteren nog een oude cd van Jestafunk gekocht bij een webshop in Griekenland. Perfect, vind je anders nooit. Dus een beter aanbod dan de lokale detailist. Die heeft dan dus ook een probleem, hoewel ik ook daar nog kom.

Echter in het geval van de banden zie je het probleem al ontstaan van het monteren (=service). Schijnbaar is dat een probleem bij de on-line bandenleverancier. Dus biedt de lokale vakhandel meer service en dat kost geld. Ikzelf zou als ik een bandenspeciaalzaak had alleen banden monteren die ik ook zelf mag leveren. Vind Wim nog heel netjes. Op het moment dat het in je lokale markt rondspreekt dat je ook best je banden on-line bij derden kan kopen en dat de lokale specialist ze best voor je wilt monteren ben je volgens mij als speciaalzaak nog verder van huis, want dan mag je helemaal geen banden meer leveren.

Kan best dat er webshops zijn met prima service (pda shop, plasma discounter), maar die hebben weer een fysieke winkel voor afhalen en after-sales.

Feit is volgens mij wel dat men vaak in eerste instantie op het www zoekt naar de laagste prijs voor een artikel, de werkelijke gespecialiseerde webshops uitgezonderd.

De gouden gids afbellen heb ik nooit gedaan. Geen tijd voor en geen zin in. Laagste prijs is voor mij zeker geen doel. Fair price will do. Verder gun ik de lokale detailist vaak de handel, mits het een goede winkel is.

Ook als je € 230,- voor een setje banden meer moet betalen?

Als je geld genoeg hebt kun je dat zeggen.....
Lijkt me niet onverstandig om even rond te kijken om een betere deal te vinden....

Och wat doet mijn specialist het dan netjes, samen banden kijken op banden.nl, afleveren bij hem, onderdelen bij oa Alpo, monteren en dan alleen de werkplaatstijd rekenen.

Als je 30K per jaar rijdt met je P praat je over een leuke besparing. Als je minimaal 3 jaar met je banden doet, zoals ik, en dan 200-300 euro zou kunnen besparen, praat je dus over 100 EUR per jaar. Daar lig ik niet wakker van en nee geld heb ik niet genoeg.

100 euro per jaar. lig er niet wakker van, maar als dat betekent dat ik nu 'zo maar' 300 euro meer moet betalen, kijk ik toch liever even verder...

Als dat mijn enige uitgave zou zijn in die drie jaar dan maakte ik er ook niet zo'n probleem van.

Vrij normaal.

Banden.nl kijken en afleveren = is net als bij ons, nog standaard korting voor het bedrijf.
Afleveren bij hem = dan ook normaal.
Onderdelen bij Alpo = heeft hij ook zijn korting
Werkplaats tijd = uur tarief

Dus wat hij doet is normaal en correct, en heeft ook zo zijn winst op gewerkte uren en producten.

Een beetje oriënteren op de prijzen en onderhandelen zal ik natuurlijk niet nalaten.

Maar als dan 1x in de drie jaar blijkt dan mijn vaste specialist/garage/dealer toch max 10-15% duurder is dan een ander ga ik niet (meer) "vreemd".

Banden zijn, met een beperkte jaarkilometrage, nu eenmaal niet de grootste kostenpost en al helemaal niet gezien het feit dat die 4 stukjes rubber het enige is dat je wagen verbindt met het asfalt.

Heb het uitgerekend op autobandenmarkt.nl. Setje zou mij incl. extra paaskorting.. € 480,- kosten. Ik heb dus € 120,- meer betaald voor ventieltjes, omleggen, uitbalanceren, montage etc. Dus € 30,- per wiel. Best netjes denk ik. Volgens mij was ik dus niet echt goedkoper uitgeweest als ik ze via internet had gekocht en een adresje voor montage had gezocht. Ik ga er in ieder geval niet voor lopen klooien. Denk dat als je een goede commerciele specialist hebt, je niet noodzakelijk veel meer betaald dan op www. Als ik echt op zoek was geweest naar een besparing, dan had ik alleen links voor (lekke band) laten vervangen en niet alle vier met achter nog 3 mm profiel. Maar goed, ze waren negen jaar oud en ik vond alle vier nieuw ook wel een lekker gevoel bij 200+ km/h... En ach, wat is nou € 600,- over negen jaar verdeeld? (€ 66,67... )

Bij mijn vorige hobbyauto heb ik bij een gerenommeerd bandenbedrijf vier nieuwe banden laten monteren. Deze auto heb ik na vier maanden in de verkoop gedaan en de koper merkte dmv de DOT-code op dat de banden bijna vier jaar geleden geproduceerd waren. Dat zou in mijn situatie, gezien de 3000 km die ik er per jaar mee reed, betekenen dat ik de banden eerder vanwege de ouderdom dan slijtage zou moeten vervangen. Voordeel van internetbedrijven is in dit geval wel dat de magazijnbanden met regelmaat rouleren. Over belangrijk gesproken...

Heb wel de dot code gecheckt en die is (uiteraard) ok.

Heb ik positieve ervaring mee. Nu zelfs extra 5% korting omdat het bijna Pasen is.

Alleen zijn de prijzen van een aantal banden vorige week wel behoorlijk omhooggegaan. Conti SP2 265/35/18 is zelfs 50,- per band duurder geworden.

Zie boven. Ik was echt niet veel meer kwijt bij de lokale specialist. Ik zou gewoon de prijs van de webshop uitprinten, meenemen naar de lokale specialist en om een tegenvoorstel vragen incl. montage. Tenzij je de montage zelf kan uitvoeren, dan is het een ander verhaal.

Vind het wel een beetje vreemd dat ik me schijnbaar moet verklaren/verdedigen waarom ik bij voorkeur bij de lokale retail koop. Koop ook veel op www, vooral vanwege gemak van s'avonds/zondag kunnen shoppen. Heb even mijn geheugen opgefrist en heb de volgende negatieve ervaringen met webshops:

- driewieler voor verjaardag Floortje. Ruim op tijd besteld. Werd niet op tijd geleverd, want niet op voorraad (geen melding op de site, geen melding bij bestelling, pas nadat ik er zelf achteraan ging bellen kreeg ik deze info). Wel andere artikelen van dezelfde bestelling geleverd, maar geen melding van de manco. Wel eerst moeten betalen... Later geld terug gekregen. Hals over kop cadeau elders moeten halen.

- Buiten speakers voor een tuinfeest. Volgens site op voorraad. Veel te laat geleverd, want toch niet op voorraad. "Ja, niet op voorraad bij ons, maar bij onze leverancier, maar toen toch niet etc...." Speakers zouden nog net op tijd voor het feest komen, maar worden uiteindelijk een week te laat geleverd en blijken dan kapot...naar postkantoor, retour, nieuwe nog eens twee weken later gekregen. Al met al dus tuinfeest zonder buitenspeakers en een hoop gedoe.
Ook hier ben je op moment van bestellen wel je geld al kwijt... Speakers staan nog steeds nieuw in de doos in de kelder...

- Fotolijsten: Besteld als verrassing om foto's in te lijsten voor een verjaardag. Je raadt het al.... Eerste deelzending komt te laat. Een ander model dat ik bestel is niet op voorraad en blijft weken (!) op back order staan. Dan blijkt als ik er zelf achteraan bel dat de leverancier moeite heeft met leveren (zegt men...). Als ik vraag hoe we het gaan oplossen heeft meneer geen idee. Uiteraard is al wel alles weken geleden betaald. Uiteindelijk kom ik zelf met het voorstel om een duurder model dat wel op voorraad is met bijbetaling en kleine korting af te nemen. Dat idee wordt door de grote webshop meneer (lees: een detailist met een leuke site...) omarmd. Had hij toch ook zelf wel kunnen bedenken?

Ja, tuurlijk. Weet dat je niet alles over één kam mag/kan scheren en zijn er ook ronduit slechte detaillisten. Gaat ook best vaak wel goed, maar als het fout gaat bevalt mij de anonieme communicatie op afstand slecht. In de plaatselijke winkel weet je meteen of het er is of niet.

Voor simpele dingen zoals cd etc. prima, voor artikelen waar toch meer advies/service/after-sales bij komt kijken toch liever een lokale detailist. Tevens vind ik een winkelstraat ook gezelliger dan een rijtje web-shops.

Zoeken naar de juiste combi denk ik

ik denk niet dat bij een kinderfietsje, buitenspeakers en wat fotolijstjes veel after sales benodigd is. Wat jouw bestelling wel allemaal gemeen hebben is de tijdsfactor waarin je het nodig had..... De "kracht" van een webshop is natuurlijk geen voorraad en dus lagere kosten en dus een lagere prijs en dus ga jij (wij) daar bestellen. Conclusie, via web geen urgente dingen bestellen en webshops (maar ook veel andere bedrijven), moeten veel betere communiceren en klanten niet in het donker laten hangen...
De weg naar succesvolle communicatie is heel eenvoudig

- altijd terug bevestigen van ontvangst bestelling
- levertijd indicatie aangeven
- update geven mocht levertijd niet gehaald worden
- na levering courteousy email of alles naar wens is ontvangen....

Bovenstaand werkt toruwens bijna in elk zakelijk contact....

Maar wel je geld al kwijt, en dan nog weken wachten op de levering.

Is net als mijn remmen set voor de Karmann uit Amerika, je mag gelijk betaling via creditcard, beloofd dat het eind december 2010 geleverd gaat worden.
Januari bellen, en geen probleem meneer, is er eind deze maand.
Begin april dan eindelijk ontvangen. dus dik 5 maand.
Nooit meer voor die paar euro's, en in het vervolg bij mijn bekende leveranciers.

Mee eens .
Indien webshops echter een voorraadstatus weergeven, dan mag je als klant verwachten dat ze zich aan de voorgespiegelde voorraad / levertijd houden. Niet vermelden of waarmaken dus. In de praktijk is dat vaak anders, waardoor ik als ik het snel wil hebben vooraf informeer of het daadwerkelijk op voorraad is en wat de te verwachten levertijd is.


Als een onbekende, incidentele klant jou belt of mailt voor een incidentele bestelling dan handel jij niet anders neem ik aan.

Wat betreft het eerst betalen waarschijnlijk wel, maar ik betwijfel dat hij maanden zal wachten met leveren

Zo snel mogelijk neem ik aan inderdaad, maar daarbij is ook hij afhankelijk van zijn leverancier.